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A/S 정책 및 반송주소 안내
제목 A/S 정책 및 반송주소 안내
작성자 운영자 (ip:59.7.98.185)
  • 작성일 2008-11-11 16:36:21
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  • 조회수 21874
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오디오엔진의 제품은 저희 카보시스제품에 대해서는 각 모듈비용만으로 AS가 가능하며, 병행수입등 다른 제품에 대해서는 일괄적으로 인건비-점검 및 테스트 포함- 10만원이 추가됩니다.(이때 중고가격을 상회하는 경우가 많으므로 사용자분이 결정하셔야 합니다)특히 교환및 반품시 모든 악세서리 및 내장박스/외장박스가 모두 있어야만 가능합니다.(AS에는 상관없으나 원박스 및 포장재를 사용하지 않으면 파손의 위험이 대단히 높습니다. 이에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.)

 

A/S 정책은 다음과 같습니다.


* AS신청전 시리얼 넘버를 Q&A코너에 비밀글로 올리셔서 꼭 확인해주시기 바랍니다. 확인되지 않고 발송된 제품은 반송처리됩니다.(스티커 등과 상관없이 필수)

 

1. 1개월 이내 초기불량

- 왕복택배비 : 당사부담

- CJ택배를 통해 착불로 보내시면 됩니다.(다른 택배이용시 착불불가, CJ대한통운이더라도 편의점 택배불가 - 수령거부됩니다)

- 무상 교체(이상있는쪽을 신품으로 교체합니다. 한쪽에만 앰프가 있어 페어의 개념은 없습니다)

 

 

2. 1개월 이후 A/S

- 왕복택배비 : 소비자 부담

- 어떠한 택배를 이용하셔도 상관없으며, 선불로 보내셔야 합니다.(착불시 수령거부)

- 무상 A/S

 

 

3. 1년 이후 A/S

- 왕복택배비 : 소비자 부담

- 어떠한 택배를 이용하셔도 상관없으며, 선불로 보내셔야 합니다.(착불시 수령거부)

- 유상 A/S

 

 

* 공통사항

- 제품포장은 원래의 박스,내장재를 이용하셔셔, 어댑터 포함 보내주셔야 합니다.(어댑터가 없으면 점검할 수가 없으며, 다른 포장이용시 파손에 대한 책임을 지지 않습니다.)

- 주소 : 경기도 파주시 서패동 246-27 (주)카보시스

- 도서, 산간 벽지 등 추가 배송비용이 발생할 경우는 무상,유상과 관계없이 기본 택배비외에 별도의 비용은 사용자 부담입니다.(CJ택배를 통한 당사의 배송비 부담은 기본비용에 한합니다.)

- 시리얼 스티커가 손상되면 정품인정이 되지 않습니다.

 

잠깐~!

A/S신청전에 꼭 확인해 주세요.

 

1. 스피커의 노이즈 판단기준은 1미터 거리에서 잡음이 들리느냐입니다. 스피커 바로 앞에 귀를대고 들으면 99%의 제품에서 노이즈가 들리게 됩니다. - 물론 아주 저가형은 이러한 노이즈가 들리지 않을 만큼 재생대역이 좁기때문에 없는것처럼 보입니다.

 

2. 그리고 PC는 태생적으로 노이즈 발생이 상당히 많은 기기입니다. 따라서 민감한 오디오에 연결시 잡음발생도 많아지게 됩니다. 제품의 이상을 판단하려면 반드시 PC가 아닌 CD플레이어나 MP3등으로 연결하여 테스트해주시기 바랍니다. 이 과정으로 확인되지 않고 A/S신청시 이상이 없으면 운송료가 부과됩니다.

 

3. 미세볼륨(아주 작은 음량)에서는 좌우음량차이가 있습니다. 볼륨을 10시 이상의 위치에 놓아주시고, 컴퓨터의 음량을 줄여주세요.

 

4. PC와 USB로 연결시 드라이버 충돌로 인하여 잡음및 음끊김 현상이 발생될 수 있습니다. 이는 PC에서 기인하는 문제라서 테스트시 반드시 아날로그 케이블로 핸드폰과 연결하여 점검해주시기 바랍니다. 드라이버 충돌은 각 PC마다 상황이 달라 얼마든지 발생할 수 있으며, 제품이상과는 관련이 없습니다.

 

5. 또한 하이파이기기는 전원에도 민감하게 반응합니다. 주변에 전열기나 모터기기가 사용되면 전원선을 통해 노이즈가 그대로 유입됩니다. 멀티탭을 분리하시거나 접지가 잘된 단자에 연결하시면 노이즈를 없앨 수 있습니다.

 

6. 기타마감사항

a.전면 하단의 일자형 포트 안쪽으로는 피아노 도장이 완전히 되지 않습니다. 이는 공정상의 한계로서 정상입니다.

b. 하단에 부착된 스펀지(우레탄)는 제조과정에서 부착 및 이동으로 인해 눌린자국이 있을 수 있습니다. (간혹 눌린자국으로 인해 중고가 아니냐는 오해를 하시기도 하는데... 사용했다 하더라도 평평한 바닥 혹은 스탠드에 올려놓기때문에 자국이 생기지 않습니다. 생산시 여러개를 쌓아놓아 무거운 하중이 있어야만 가능한 자국입니다.)

- 상기 마감으로 인한 반품 및 환불은 되지 않습니다

 

주의 !   무상A/S기간내에도 유상 AS가 적용되는 경우 - 소비자과실


과도한 음량으로 청취하면 우퍼유닛의 코일이 망가질 수 있습니다. 이는 사용자 과실에 속하는 것으로서 무상 1년 이내에도 유상처리됩니다.(트위터는 해당사항이 없으며, 우퍼유닛불량이라면 처음부터 문제가  발생하므로 교환대상입니다)

증상- 코일이 망가진 우퍼유닛에서 가늘게 떨리는 소리가 납니다.

 -무상 AS기간에 상관없이 유상AS로 처리됩니다.

 

1. AS 의뢰제품 혹은 수리를 마친 제품의 최대 보관기관은 6개월입니다. 그 이후는 임의 폐기됩니다.

2. AS 접수기준은 제품 도착일입니다. 이전의 확인이나 문의는 AS접수일이 아니며, 무상기간 산정에 들어가지 않습니다.

3. 전시 및 할인제품(오픈제품)은 출고일자 기준으로 AS가 적용됩니다.

4. 패시브스피커로 개조시 안전상의 문제로 어댑터는 반환되지 않습니다.

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